Sortir de sa boite

Coordonnées & horaires

8 chemin des champs de la loges
10 000 Troyes

Horaires
Sur rendez-vous du lundi au samedi

Contacts
06 62 71 62 47
contact@sortirdesaboite.fr

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Conditions générales de vente

En utilisant mes services, vous acceptez les termes et conditions décrits dans les présentes conditions générales de vente

1. Présentation

L'entreprise individuelle "Sortir de sa boite" - Lydie Tailland, est enregistrée sous le statut juridique de profession libérale non réglementée. Son Activité Principale Exercée est "Autres services personnels n.c.a." (code APE 9609Z). Elle est soumise au Régime spécial des bénéfices non commerciaux (BNC).

Les prestations proposées par "Sortir de sa boite" - Lydie Tailland s'adressent aux particuliers et aux entreprises. Ils consistent en :

• séance individuelle d'hypnose thérapeutique

• séance individuelle de coaching psycho-émotionnel

• ateliers collectifs sur mesure

• packs 5 séances de coaching.

L'entreprise est inscrite à l'URSAFF sous le n° de SIRET 82207897800027. Son siège social est situé au 8 chemin des champs de la loge - 10 000 Troyes. L'entreprise individuelle "Sortir de sa boite" peut-être contacté par téléphone [06 62 71 62 47] et par mail [contact@sortirdesaboite.fr]. L'adresse du site de l'entreprise individuelle "Sortir de sa boite" est [www.sortirdesaboite.fr]

Assurances : l’activité de Lydie TAILLAND est couverte par une assurance Multirisque Activité Professionnelle à jour, adaptée à ses prestations. Contrat n° 110042107 H - MCE - 001 - BPCE- IARD

2. Objet et Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des services/prestations proposés par Sortir de sa boite - Lydie Tailland aux particuliers et aux entreprises, incluant les séances individuelles de coaching psycho émotionnel et d'hypnose thérapeutique ainsi que le pack 5 séances d'accompagnement psycho-émotionnel.

Tout Client reconnaît avoir pris connaissances des présentes Conditions Générales de Vente avant d'avoir pris rendez-vous (par téléphone ou par mail) ou effectué sa réservation en ligne.

Toute réservation d'une prestation par téléphone, e-mail ou service de prise de rendez-vous en ligne implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.

Lydie Tailland se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la séance de consultation.

3. Description des séances, tarifs et modalités de paiement

Les services proposés par "Sortir de sa boite" - Lydie Tailland s'adressent aux particuliers et aux entreprises. Ils consistent en séance individuelle d'hypnose thérapeutique, séance individuelle de coaching psycho-émotionnel, ateliers collectifs sur mesure ( à définir avec le client), packs 5 séances d'accompagnement psycho-émotionnel. La description des services et prestations proposés par Lydie Tailland est disponible sur le site internet "Sortir de sa boite".

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros (€) TTC ( TVA non applicable, Article 293-B du CGI). Ils correspondent à ceux en vigueur le jour de la commande et sont disponibles sur le site internet.

Le règlement des séances à distance doit être effectué par virement bancaire au moins 48 heures avant la séance, sous peine d’annulation. Le RIB de Sortir de sa boite - Lydie Tailland sera transmis au client suite à la réservation de la séance par ce dernier par téléphone, par mail ou via le service de prise de rendez-vous en ligne.

Les séances en présentiel peuvent être réglées par virement instantané, par chèque bancaire ou par espèce à l'issue de chaque séance.

Tout pack acheté est non remboursable, sauf en cas de force majeure justifiée. Le paiement du pack est possible en deux fois : paiement total en fin de première séance ou paiement partiel selon deux échéances dont les dates seront fixées à discrétion .En cas de besoin d'étalement du paiement, un accord pourra être convenu entre le client et Sortir de sa boite. Les 5 séances contenues dans le pack sont à planifier dans les 6 mois suivant la première des 5 séances.

Toute séance commencée est due dans sa totalité.

Une facture sera systématiquement transmise au client par mail.

Le tarif des prestations peut être modifié à tout moment, toutefois le tarif appliqué correspondra à celui affiché sur le site "sortirdesaboite" au moment de la réservation.

4. Annulation et Report de Séance

Toute séance non honorée ou annulée moins de 24 heures à l’avance sera facturée intégralement sauf cas de force majeur. Le report d’une séance est possible sous réserve d’un préavis de 24 heures minimum. En cas d’annulation par Sortir de sa boite, une nouvelle date sera proposée au client. Aucun préjudice moral ou financier additionnel ne peut être réclamé.

Force Majeur

En cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, etc.), chaque partie peut annuler ou reporter la prestation sans frais. Chaque partie s’engage à s’informer dès que possible.

En cas d’annulation pour maladie, hospitalisation, empêchement dû à l’emploi, le pack coaching est remboursé sur présentation d'un justificatif : bon de passage, attestation employeur, bon d'hospitalisation … Aucun préjudice moral ou financier additionnel ne peut être réclamé.

Respect des rendez-vous :

Le client s’engage à respecter les lieux, les heures exactes et les dates de rendez-vous pris. Faute de quoi, la séance est considérée comme réalisée et due dans son intégralité.

Pour le bon déroulement de votre séance et par respect pour les rendez-vous suivants, toute arrivée tardive réduira d’autant la durée de votre séance, sans modification du tarif.

5. Déroulement des Séances à distance

Les séances à distance sont réalisées via visioconférence. Le lien de connexion sera envoyé après confirmation du paiement. Il appartient au client de s’assurer d’une connexion internet stable et d’un environnement propice à la séance. Sortir de sa boite ne peut être tenue responsable pour des difficultés techniques liées à l’équipement ou la connexion internet du client.

Les même tarifs s'appliquent aux séances à distance.

6. Conditions de remboursement – Délai de rétractation – Garanties

Conformément à l’article Article L121-21 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d’achat pour un service ou de la date de réception pour un produit, pour exercer son droit de rétractation.

S’il souhaite exercer ce droit, le client devra rédiger une déclaration exprimant sans ambiguïté sa volonté de se rétracter et l’envoyer à l’entreprise Sortir de sa boite, Lydie Tailland, 8 chemin des champs de la loge, 10 000 Troyes, par lettre recommandée avec accusé de réception.

Le remboursement est effectué dans les délais légaux prévus dans le code de la consommation.

Le modèle de déclaration est disponible ici : https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032887061

En tout état de cause, ce droit ne peut être exercé pour un service exécuté ou dont l’exécution a commencé.

7. Responsabilités et Limites

Les séances d’hypnose et de coaching psycho-émotionnel ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique.

Lydie Tailland n’est pas médecin et ne remplace en aucun cas le rôle de votre médecin. De ce fait Lydie Tailland ne pose aucun diagnostic médical et n’incite en aucun cas à interrompre un traitement prescrit par un professionnel de santé. Par ailleurs, elle n'est ni psychiatre, ni psychologue, ni psychanalyste.

Lydie Tailland se réserve le droit de refuser ou interrompre tout accompagnement qui n’entrerait pas dans le champ de ses compétences certifiées ou attestées de sa présence dans le cadre des formations reçues et tenues à disposition sur demande.

Le client est acteur de son cheminement. Il est donc seul responsable de son degré de participation/d’implication, de ses décisions, actions et résultats.

Lydie Tailland propose un accompagnement adapté qui peut s'appuyer sur divers contenus (idées, concepts, stratégies, conseils, etc…), outils et exercices à utiliser librement, en toute autonomie dans le but de permettre au client de tendre vers l'objectif qu'il s'est fixé. Nonobstant, quelque soit la forme des contenus délivrés, ils ne donnent lieu à aucune promesse ni garantie, de quelque nature qu’elles soient (résultats, gains, bénéfices, succès, performance, etc…).

En aucun cas, la responsabilité de Sortir de sa boite -Lydie Tailland ne pourra être engagée en cas d’absence de résultats ou d’insatisfaction du client.

Il est de la responsabilité du client de donner à Sortir de sa boite - Lydie Tailland toute information utile concernant la prise d'un traitement médical et/ou d'éventuelles contre indication médicale à la pratique d'exercice physique de relaxation.

Consultez d’abord votre médecin avant de faire appel aux pratiques complémentaires.

8. Enregistrement des séances d'hypnose

8.1 Objectif de l’enregistrement : les séances d’hypnose sont enregistrées pour des raisons de sécurité, d’analyse et pour permettre à l’hypnothérapeute et au client de faire preuve de ce qui s’est passé pendant la séance, le cas échéant.

8.2 L'enregistrement est supprimé dans les 30 jours suivant la séance.

8.3 Utilisation des enregistrements : les enregistrements des séances ne seront pas partagés avec des tiers sans le consentement explicite du client, sauf lorsque requis par les autorités compétentes pour des raisons légales.

8.4 L'accord du client est demandé et enregistré sur le fichier audio au début de la séance.

9. Protection des Données Personnelles

Voir la Politique de Confidentialité ci-dessous

10. Médiation et Règlement des Litiges

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut saisir un médiateur de la consommation agréé.
Vous pouvez le contacter par voie postale, téléphone et mail.

Coordonnées du médiateur : CM2C, 49 rue de Ponthieu - 75008 Paris - cm2c.net
e-mail : contact@cm2c.net - Téléphone : 01 89 47 00 14

12. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du domicile du prestataire.

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Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est fondée sur le Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD) ainsi que sur votre consentement éclairé. Elle a pour objectif de vous informer sur le traitement de vos données à caractère personnel.

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur ce site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. Telles que votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone, les informations utiles à la réalisation de votre accompagnement...

1. Collecte des Données Personnelles

1.1 Consentement du client
Dans le cadre de son activité Sortir de sa boite - Lydie Tailland utilise un logiciel de gestion appelé itiaki qui facilite la prise de RDV, le suivi des dossiers et la facturation des séances.

1.2 Les données collectées incluent :

• les informations de contact : Nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse postale ;

• informations nécessaires au devis et à la facturation ;

• Information nécessaires à la prise de rdv en ligne via le logiciel de gestion itiaki.fr

• information nécessaire à la prestation de service d'accompagnement choisie par le client : date et lieux de naissance, analyse de la situation du client, objectifs d'accompagnement, résumé de séance, Autorisation de droit à l’enregistrement de la voix pour les séances d'hypnose.

  Ces données sont collectées :

• via le logiciel de gestion itiaki. Un consentement est demandé à la suite de la prise de prise de RDV en ligne. Pour les prises de RDV par téléphone ou par mail, le client reçoit le formulaire de consentement numérique par mail dès lors que son RDV est validé.

2. Utilisation des Données

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations d'accompagnement proposées, la facturation ainsi que pour communiquer le client.

3. Conservation des Données

Les données sont conservées pour une durée maximale de 5 ans après la dernière séance, conformément aux obligations légales et comptables et 10 ans pour les documents comptables et contractuels par voie électronique.

4. Partage des Données

Les données personnelles ne sont ni vendues, ni partagées avec des tiers, sauf obligation légale ou demande expresse du client.

5. Sécurité des Données

Des mesures nécessaires sont mises en place pour assurer la confidentialité et la protection des données stockées. Les informations recueillis, lors de votre prises de RDV et de vos séances font l'objet d'un enregistrement informatique sauf opposition justifiée de votre part. Les données sont stockées en France chez un hébergeur certifié pour les données de santé. Voir la politique de protection des données d'itiaki

Concernant les rendez-vous en distanciel, les accès sont sécurisés de bout en bout par les applications de vidéoconférences.

6. Droits des Clients

Conformément au règlement RGPD, les clients disposent des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification ou d’effacement de leurs données sous réserve des obligations légales et contractuelles de conservation des dossiers.

• Droit d’opposition au traitement de leurs données.

• Droit à la portabilité de leurs données.

Toute demande relative à ces droits peut être adressée à sortir de sa boite - contact@sortirdesaboite.fr.

Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.

7 Enregistrement des séances d'hypnose

L'enregistrement réalisé via le téléphone portable de Lydie Tailland dont l'accès est verrouillé par authentification par mot de passe est supprimé dans les 30 jours suivant la séance.

8. secret professionnel

Le secret couvre tout ce qui est venu ou vient à la connaissance de l’accompagnant dans l’exercice de sa profession, non seulement ce qui lui a été confié mais aussi ce qu’il a vu, perçu, entendu, compris ou ressenti. L'accompagnant a l’obligation de poursuivre au mieux les intérêts de son client, avec pour seules limites, celles que la loi lui impose.

Le secret professionnel concerne les informations portant sur la santé, le comportement, la situation familiale des usagers. Elle vise à protéger les intérêts matériels et moraux des particuliers.

Toutefois, le secret professionnel peut être levé si l’usager concerné l’y autorise.

La levée du secret professionnel est obligatoire dans les cas nécessitant assistance à personne en péril (révélation de risque vital ou atteinte physique grave) ou pour répondre à ce que la loi impose.

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Condition générale d'utilisation et mentions légales

Bienvenue sur le site Sortir de sa boîte !

L'utilisation de ce site web (à l'adresse https://sortirdesaboite.fr) est soumise aux présentes conditions générales d'utilisation (CGU). En accédant à ce site, vous acceptez les termes ci-dessous. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.

1. Informations générales

Le site Sortir de sa boîte propose des informations sur l'accompagnement en coaching psycho-émotionnel et en hypnose thérapeutique. Il permet la prise de rendez-vous en ligne et offre un moyen de contact par e-mail.

Aucune vente de produits ou de services en ligne n'est réalisée directement sur ce site. Les tarifs indiqués sont donnés à titre informatif et peuvent être modifiés sans préavis.

Hebergeur du site

• Nom de l’hébergeur : Hostinger International Ltd.

• Adresse : 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre

• Téléphone : +357 24030137

Éditeur du Site

• Nom de l’Entreprise / Nom et Prénom : Sortir de sa boite - Lydie Tailland

• Adresse professionnelle : 8 chemin des champs de la loge

• Numéro SIRET :  82207897800027

• E-mail : contact@sortirdesaboite.fr

• Téléphone : 06 62 71 62 47

• Directeur de la publication : [Lydie Tailland]

2. Propriété intellectuelle

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7. Modification des CGU

Sortir de sa boîte se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Il est conseillé de les consulter régulièrement.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Sortir de sa boîte.

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